경영공시 - 경영성과 - 고객만족도 평가결과
고객만족도 평가 결과
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고객만족도 평가결과| 경영성과
2008년도 하반기 고객만족도 조사
- 조사개요
- 조사대상 : 공영주차장,두류수영장,성서운동장,시민회관,도심공원,명복공원,화원동산,청소년문화의집,이동지원센터
- 조사방법 : 직접 설문 및 전화 설문조사
- 표본추출 : 이용고객 중 무작위 선정(사업소별 50명)
- 조사기간 : 2008. 12. 5 ~ 12. 11
- 조사주관 : 폴스미스
2009년도 조사결과
| 구분 | 2008년 | 2009년 | 증감 |
| 전체평균 |
70.87 |
76.83 |
5.96 |
| 공영주차장 |
67.28 |
68.25 |
0.98 |
| 두류수영장 |
74.89 |
80.27 |
5.38 |
| 성서운동장 |
68.40 |
86.27 |
5.38 |
| 시민회관 |
68.12 |
76.49 |
8.37 |
| 도심공원 |
68.66 |
70.87 |
2.21 |
| 명복공원 |
76.20 |
78.04 |
1.84 |
| 화원동산 |
70.12 |
86.85 |
16.79 |
| 청소년문화의 집 |
72.99 |
65.88 |
△7.11 |
| 이동지원센터 |
- |
75.46 |
- |
2009년도 전화친절도 조사결과
- 전화친절도 조사결과
- 조사대상 : 공단 25개 부서
- 조사방법 : 전문 면접조사원에 의한 가상 시나리오 전화 모니터링
- 조사회수 : 부서당 월 2회
- 조사기간 : 2009. 3월 ~ 12월
- 조사주관 : 폴스미스
전화친절도 조사결과
| 구분 | 2008년 | 2009년도 | 증감 |
| 점수 |
91.56 |
94.75 |
1.84 |
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