조사개요

• 조사기간:2017. 5.23 ~ 7.31 (70일간)
• 조사인원:공단 방문고객 720명(업무관련 방문고객(200명), 체육시설 이용고객(200명), 견학고객(200명), 처리시설 이용고객(120명)
• 조사내용:서비스환경, 서비스과정, 서비스결과, 사회적만족, 전반적만족, 기타 : 고객의견(비정량화)
• 조사방법:구조화된 질문지(Structured Questionnaire)를 이용한 조사 실시
• 결과분석:사단법인 지방행정발전연구원

조사결과

• 종합만족도 85.8점